Konflikte erkennen und konstruktiv lösen
Wenn Missverständnisse und Interessengegensätze den Leistungsprozess bremsen.
- Eigene und fremde Interessen erkennen und benennen
- Kooperation gestalten, statt Positionen zu verteidigen
- Frühe Signale nutzen, bevor daraus eine Eskalation wird
- Ein Klärungsgespräch führen, das beide Seiten ernst nimmt
Für: Teams, Führungskräfte, Projektbeteiligte — auch gemischt
Erfolgreich im Team arbeiten
Wenn eine Einheit demokratisch und trotzdem zielorientiert arbeiten soll.
- Rollen, Regeln und Entscheidungswege im Team klären
- Die wichtigsten Werkzeuge für gemeinsames Arbeiten einüben
- Verbindlichkeit herstellen, ohne die Motivation zu verlieren
- Störungen im Team früh ansprechen, statt sie auszusitzen
Für: Teams, Gruppen- und Schichtleitungen, Projektteams
Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst
Wenn an der Schnittstelle Zeit, Energie und am Ende Umsatz verloren gehen.
- Übergaben zwischen Service, Innendienst, Projektleitung und Führung sauber gestalten
- Erwartungen gegenseitig sichtbar machen — beide Seiten im Raum
- Informationen so weitergeben, dass sie weiterverarbeitet werden können
- Verbindliche Absprachen treffen, die im Tagesgeschäft halten
Für: Innendienst und Außendienst gemeinsam, Serviceleitungen, Disposition
Das vollständige Seminarkonzept zu jedem dieser Themen erhalten Sie gerne auf Anfrage.
