Sechs Rollen im technischen Kundenkontakt – jede mit eigenen Herausforderungen, jede mit direktem Einfluss auf Kundenbindung und Wirkung der Niederlassung.

Servicetechniker und Monteure sind häufig die Menschen mit dem intensivsten Kundenkontakt. Sie erklären Technik, lösen Probleme, r…
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Objekt- und Auftragsleiter verbinden Technik, Kunde, Termine, Wirtschaftlichkeit und Menschen. Sie wirken häufig als Koordinatoren…
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Projektleiter verbinden Technik, Kunde, Termine, Wirtschaftlichkeit und Menschen. Sie wirken häufig als Koordinatoren zwischen Auf…
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Führung im technischen Umfeld bedeutet häufig Führung unter Druck. Bauleiter und Führungskräfte koordinieren Menschen, Unternehmen…
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Gemeinsame Kundenorientierung und gemeinsame Haltung: Alle Beteiligten ziehen am gleichen Strang – Service, Innendienst, Außendien…
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Technische Hotline, Innendienst und telefonischer Support stehen oft zwischen Kunde, Technik, Service und Vertrieb.…
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